Politica de Retur

1. La receptionarea produselor, Clientul/Membrul trebuie sa se asigure ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ asteptarilor sale. In caz contrar, clientul poate sa atentioneze GUSTA SI ZAMBESTE SRL in termen de 24 de ore de la primirea coletului la adresa de e-mail contact@www.thefancyjar.ro daca exista o problema. Atasarea unei poze lizibile a produsului este obligatoriu.


1.1 Conform art.16, lit. e) din O.U.G Nr.34/2014, produsele comercializate în acest magazin online NU se pot returna deoarece se încadreaza în categoria “produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator”.

1.2 Clientul/Membrul este responsabil pentru achitarea costurilor de curierat/livrarea personala, in vederea restituirii produselor. Daca motivul restituirii este din culpa GUSTA SI ZAMBESTE SRL (exemplu: defect de fabricatie, livrarea unui alt produs decat cel solicitat etc), societatea va suporta achitarea costurilor necesare returnarii.


1.3 GUSTA SI ZAMBESTE SRL va restitui Clientului contravaloarea produsului in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la receptionarea acestuia, cu conditia ca produsul sa respecte cerintele mentionate la punctul 1.


1.4 Clientul/Membrul poate solicita returnarea produselor si in situatia in care livrarea nu corespunde descrierii si specificatiilor mentionate pe site. De asemenea, livrarea/facturarea gresita a altor produse decat cele solicitate trebuie semnala imediat catre GUSTA SI ZAMBESTE SRL.


1.5 Clientul/Membrul poate solicita returnarea produsului pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuirea sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Clientul/Membrul va plati diferenta, respectiv daca valoare este mai mica, va primi o rambursare pana la valoarea produsului inlocuitor.


1.6 GUSTA SI ZAMBESTE SRL inapoiaza contravaloarea produsului, prin virament bancar, inclusiv costurile livrării, in cel mult 14 zile de la data la care Clientul/Membrul a comunicat decizia de a se retrage din prezentul contract. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.


1.7 Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la costurile suplimentare de livrare determinate de faptul ca un Client/Membru a ales alta modalitate de livrare decat modalitatile de livrare oferite de GUSTA SI ZAMBESTE SRL, achitata de catre client, nu se ramburseaza.

 

Nu pot fi denuntate unilateral contractele de vanzare-cumparare avand ca obiect produse considerate perisabile (avand aceasta mentiune marcata pe ambalaj si in detaliile produsului in site), respectiv produse care prin natura lor nu pot fi reurnate sau care se pot degrada sau deteriora rapid, precum si orice produse realizate la comanda si/sau personalizate, realizate in functie de specificatiile consumatorului. 

Pentru a fi acceptata returnarea produselor acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa aiba etichetele si ambalajul original, sa nu fie folosite sau deteriorate; integritatea documentelor insotitoare, impreuna cu care vanzatorul a livrat produsul).

In conformitate cu Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului si Legea nr. OUG 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora

Declaram ca produsul livrat corespunde descrierii realizate in cadrul website-lui www.thefancyjar.ro, respectiv respecta calitatile descrise in cadrul sectiunii de prezentare a produsului. Vanzatorul raspunde pentru lipsa conformitatii existenta la momentul livrarii produselor.